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在别处办的400电话可以找你们续费吗?

我们的客服人员经常接到这样的咨询,就是有许多客户遇到的问题:他们的400电话是找别的代理商办理的,但是由于一些原因找不到人续费了,咨询我们这边是否可以帮他们续费?

其实这种情况并不在少数,很多在别处办理的400电话的客户,由于选择办理的代理商时不够慎重,找了一些不太正规的人办理结果续费等后期服务出现问题,造成了很大的损失,对于这样的情况我们也是爱莫能助的,因为如果您在别处办理了400电话,那么该400电话的权限已经被对方给抢占了,我们就不再具备对该号码的管理权限,相信您也应该能够理解。

因为您在办理400电话的时候,对方是要先对该号码进行预占的,并且如果预占成功则表示该号码的代理商的权限和职责已经被对方获取,代理商的权限包括为该号码开通使用,续费充值,和管控监督等一系列的代理商的义务和权利。其他的代理商就无法对该号码进行预占或者其他的操作了,这也是运营商对我们代理商的监督和管控的范围,以及代理商之前的一些竞争和规则。

不然如果我们可以对其他代理商的客户的号码进行管理,那就将乱套了,所谓无规矩不成方圆就是这个意思。

所以如果您是在别处办理的400电话,我们也无法为您进行续费充值。 

你对以上回答满意吗?如需联系客服咨询,请拨打我们的全国统一客服热线:400-114-0093