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我想了解一下关于400电话业务的基础知识

   简叙:开通400热线电话需要增加设备吗?如何查看通话记录?如何收听通话录音?如何修改绑定号码?如何充值话费?如何付款?等相关问题。
 
    选择400电话能给我带来什么利益?
    答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
    1)全面提升企业形象。
    2)与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿(截止2007-9数据)手机用户。
    3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫。
    客户拔打我的400电话号码需要支付长话费么?
    答:不需要。无论您的客户是在本地还是在外地,拨打您的400电话号码均只支付市话费用。
    申请400电话可应用于哪些企业?
    答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
    1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
    2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
    3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
    4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
    400电话能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    答:可以。
    申请400电话是否要增加其它硬件设备?
    答:不用。
    公司搬迁,固话变更会影响400电话号码吗?
    答:不影响。用户只要登陆管理中心,更改转接号即可。您所做的更改是即时生效的。
    外地用户拨打400号码前是否要加区号?
    答:不用。用户只要直接拨打400号码即可。

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